对用户计算机系统的硬件、软件及周边办公设备的故障，进行预检、分析、排除，保证系统的正常运行。
PC机维护PC维护
从计算机的组装到软件的安装，以及用户在使用过程中，进行全程的跟踪一系列的服务。我们的服务包括：
*定期预防性巡检
**7*24*4的响应时间（合同中所注明时间）
*远程技术问诊及处理支持
*现场故障排除
*软件更新升级服务
*提供计算机系统及周边机器的备用设备
*硬件的故障分析
*病毒分析、清除、故障修复
*操作系统的备份和恢复
*AD域的添加、删除、用户变更
办公设备维护对计算机周边的办公设备进行从电源到网络连接再到正常运行的一系列的维护。
以保证打印机、复印机、传真机、扫描仪等网络办公设备正常运行。（若设备本身故障由设备供应商提出解决方案，协助供应商一起解决问题）
服务理念在平时的定期巡检中若发现故障源头，我们会及时通报用户并积极做好预防措施，使故障率降到最低。
一旦接到服务申请后，我们会在第一时间响应用户并积极寻求解决方案直到系统恢复正常，整个流程并备以书面报告为日后查询提供依据以及在此基础上提出整改意见以达到完善。